随后记者挂断了电话
2020-06-29 06:39
来源:未知
点击数:            

23日,记者拨打了各个区县公布出来的热线电话,发现都有人进行接听,并且等待时间不长。

针对65192666总是打不通的问题,今天上午,《法制晚报》记者从设立该电话的市非紧急救助服务中心了解到,电话一直处于正常的工作状态。之所以出现打不通的情况是因为,与便民热线12345拥有诸多接听座席不同,这个监督投诉电话只有一条线路,因此有可能出现电话“塞车”的情况。

等待时间过长:北京市消协电话、北京市人力资源和社会保障局热线、北京城管热线、公交热线、市政交通一卡通咨询热线、北京市环保投诉热线等。

1月23日中午,记者拨打65192666,很快便显示接通,但接通后,电话那端始终传来“嘟嘟”的忙音,没有任何人接听,随后记者挂断了电话。因担心中午并非工作时间,记者在下午和晚上又多次尝试,电话仍然处于接通后忙音状态。今天上午,记者再次拨打,情况仍是如此。

同样,记者尝试拨打北京市人力资源和社会保障局热线电话12333,也始终处于忙线中。直至晚10点后,记者再次拨打,对方依旧繁忙,最终等了近5分钟,才成功接通。

今早8时,记者再次尝试拨打这些电话,相较于此前,并未等待太长时间,均能顺利接通。

如下午2点至4点期间,记者多次拨打北京市消协咨询投诉电话96315,电话始终处于忙线中,只能按照提示音多次按键等待,足足等了6分钟才成功接入。

1月7日,市政府办公厅开通了65192666监督投诉电话,专门受理群众对全市便民服务和应急抢险电话的监管意见。开通一周后,有市民拨打这部电话,发现处于忙音状态。

北京城管热线、公交热线、市政交通一卡通咨询热线等多个热线电话也均有经常处于忙线、不容易接听的问题。

相关部门回应,该电话只设了一条线路,可能存在“塞车”情况。

各便民热线体验情况

该中心的工作人员建议,市民可以选择非高峰时段拨打或者多试拨几次。同时,这个监督投诉电话为全年无休的全天候受理座席,公众也可以在节假日拨打。记者 任佳 李洁

能顺利接通的:西城区政府热线、朝阳区政府热线、通州区政府热线、海淀区政府热线、丰台区政府热线、石景山区政府热线、北京旅游服务热线、卫生监督举报电话、市场价格举报电话、安全生产投诉电话、北京市供热服务热线、北京市规划委电话、北京市住建委电话等。

其他热线最多等6分钟

随后,记者又拨打一些全市范围的便民热线,就屡次出现忙线问题。

唐先生称,此前他曾向劳动局热线电话投诉过一起劳务纠纷,因为对方迟迟没有给出回复,所以想向这个监管电话投诉,“连着打了三天都是忙音状态”。他实在不知道还能向哪里反映问题。

1月7日,市政府办公厅发布了《北京市便民服务和应急抢险电话管理办法》,并开通了65192666监督投诉电话。该消息在媒体上刊登后,当晚8时,市民唐先生为了体验,尝试拨打65192666,电话顺利接通。一周后,唐先生真的有问题想向这部监管电话反映时,电话那端却屡次传来忙音。

监管电话开通一周“忙音”了

Copyright © 2003-2015 All rights reserved.http://www.d45p3m.cn福建省厦门市徽短酝贸易有限公司 - www.d45p3m.cn版权所有